BMW M League
Algemene Voorwaarden BMW Loyalty
(‘Algemene Voorwaarden’)
Versie: 19 september 2025
Artikel 1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor de Diensten (zoals hierna gedefinieerd) die worden aangeboden op de websites https://loyalty.bmw.be/ en https://loyalty.bmw.lu/ (hierna elk afzonderlijk: ‘Website’) onder de handelsnaam 'BMW Pure Emotions', ‘BMW M League’, ‘BMW Excellence Club’ (hierna samen: ‘BMW Loyalty’) door:
BMW Belgium Luxembourg nv (hierna: ‘BMW’)
Lodderstraat 16, B-2880 Bornem
Ondernemingsnummer 0413.533.863.
Deze Algemene Voorwaarden gelden in combinatie met de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website, welke u door gebruik van de Website beide aanvaardt.
De Website en de aangeboden Diensten zijn alleen toegankelijk voor personen met een unieke registratiecode (zie verder: Artikel 4, hierna ook: ‘Gebruiker’ of 'Lid').
De Website wordt in opdracht, in naam en voor rekening van BMW als verantwoordelijke uitgever, beheerd en gehost door OVAL Belgium bv (hierna: ‘OVAL’), Mechelsesteenweg 64/801, 2018 Antwerpen, Ondernemingsnummer 0474.137.582.
Deze Algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Diensten besteld of geboekt via BMW Pure Emotions, BMW M League en/of BMW Excellence Club. In geval de Gebruiker voor het boeken van bepaalde events of diensten wordt doorverwezen naar de website van derde partijen en de diensten boekt bij of via deze derde partijen, zijn niet deze Algemene Voorwaarden van toepassing, maar wel de algemene voorwaarden van de derde partijen. BMW neemt hieromtrent geen enkele verplichting of verantwoordelijkheid op zich.
BMW is gerechtigd om de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Deze gewijzigde versie zal aan de Gebruiker ter kennis worden gebracht bij de eerstvolgende login op de Website.
Artikel 2. Aanbod op de Website
BMW Loyalty is een loyaltyprogramma en biedt leden unieke belevenissen en diensten aan in de thema’s Lifestyle, Driving, Sport, Culture, Music, Gastronomy, Comfort en Travel (hierna: 'Diensten'). De thema’s zijn terug te vinden op de Website onder de noemer 'Leefwerelden'. De Gebruiker kiest zelf welke thema’s hem/haar interesseren zodat de Website de Gebruiker een aanbod op maat aanbiedt.
BMW werkt voor dit aanbod samen met partnerorganisaties (hierna: 'Organisatoren') waarmee het overeenkomsten heeft afgesloten. De evenementen of Diensten die de Gebruiker boekt of bestelt via de Website, worden ofwel door BMW zelf, ofwel (mede) door de Organisatoren georganiseerd. In dit laatste geval zijn naast huidige Algemene Voorwaarden, ook de algemene voorwaarden van de Organisator van toepassing (zie ook verder in Artikel 3).
Indien OVAL Diensten organiseert in naam en voor rekening van BMW, zullen deze Diensten worden beschouwd als Diensten georganiseerd door BMW zelf. OVAL treedt niet op als Organisator in de zin van deze Algemene Voorwaarden en kan op geen enkele wijze als zodanig worden beschouwd.
De Gebruiker kan alleen Diensten bestellen of boeken indien deze in het bezit is van een geldig lidmaatschap en ouder is dan 18 jaar.
Communicatie over aangeboden Diensten
BMW levert alle redelijke inspanningen om u op de hoogte te brengen als een bestelde Dienst wordt geannuleerd of verplaatst, maar kan niet verantwoordelijk gehouden worden in geval van overmacht (zie ook artikel 7).
De gecommuniceerde begin- en eindtijden van evenementen zijn altijd onder voorbehoud, alsook het programma indien van toepassing.
Boekingen en bestellingen
Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar per Dienst. Het aantal beschikbare plaatsen of tickets is afhankelijk van de Dienst. De verkoop van plaatsen of tickets voor populaire Diensten kan erg snel gaan. Soms worden er extra plaatsen of tickets vrijgegeven. BMW is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van tickets.
De Gebruiker kan maar een beperkt aantal plaatsen bestellen. Op die manier voorkomt BMW oneerlijke aankooppraktijken. Een overeenkomst met betrekking tot een specifieke Dienst komt maar tot stand wanneer deze betaald werd én door BMW is bevestigd. BMW heeft het recht om aanvragen te weigeren wanneer het aantal beschikbare plaatsen per Dienst is bereikt.
Het is mogelijk dat er specifieke beperkingen gelden voor een Dienst, zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, beperkingen m.b.t. het mogelijk aantal aankopen per Dienst (vb. één keer per jaar), een beschikbaarheid gebaseerd op het wagentype of op de bij registratie doorgegeven voorkeuren.
Artikel 3. Organisatie van Diensten door Organisatoren of diensten van derden
Indien de Diensten (mede) door een Organisator worden georganiseerd, is BMW niet aansprakelijk voor de juistheid van de informatie verstrekt door de Organisator m.b.t. deze Diensten. BMW is evenmin aansprakelijk voor de producten, de diensten of het doen en laten van externe Organisatoren, artiesten of andere derden die verbonden zijn met een Dienst.
BMW biedt de Diensten georganiseerd door een Organisator aan onder de voorwaarden die de Organisator daarvoor stelt.
Door gebruik te maken van dergelijke Dienst, zullen naast deze Algemene Voorwaarden mogelijks ook de algemene voorwaarden van de Organisator van deze specifieke Dienst van toepassing zijn, waarmee de Gebruiker afzonderlijk dient in te stemmen.
Indien de Website louter een aanbod van diensten van een derde partij vermeldt, en de Gebruiker hiervoor doorverwijst naar de website van de derde partij (bvb. een travel agency), bestelt de Gebruiker de dienst bij deze derde partij zonder tussenkomst of verantwoordelijkheid van BMW en zijn enkel de algemene voorwaarden van de derde partij van toepassing.
Artikel 4. Toegang tot de Website met een unieke registratiecode
Lidmaatschap
De Gebruiker heeft recht op lidmaatschap van BMW Loyalty indien deze (cumulatief) (a) rijder is van één of meerdere van volgende wagentypes, gespecificeerd per programma:
- het loyaltyprogramma BMW Pure Emotions indien hij/zij bestuurder is van één of meerdere van volgende wagentypes:
BMW 7 Reeks (tem productiedatum juli 2022)
BMW 8 Reeks en BMW M8 (tem productiedatum februari 2022)
BMW X5 (vanaf productiedatum augustus 2018)
BMW X6 (vanaf productiedatum augustus 2019)
BMW X5 M en BMW X6 M (vanaf productiedatum december 2019)
BMW X7 (tem productiedatum juli 2022)
BMW iX - het loyaltyprogramma BMW M League indien hij/zij bestuurder is van één of meerdere van volgende wagentypes:
BMW M2
BMW M3
BMW M4
BMW M5
BMW X3 M, BMW X4 M,
BMW X5 M en BMW X6 M (vanaf productiedatum december 2019)
BMW M8 (tem productiedatum februari 2022) - het loyaltyprogramma BMW Excellence Club indien hij/zij bestuurder is van één of meerdere van volgende wagentypes:
BMW 7 Reeks en BMW i7 Reeks (vanaf productiedatum juli 2022)
BMW X7 (vanaf productiedatum augustus 2022)
BMW 8 Reeks en BMW M8 (vanaf productiedatum maart 2022)
BMW XM
En (b) de Gebruiker deze wagen gekocht heeft bij een Belgische of Luxemburgse concessie; en (c) het een nieuwe wagen betreft, waarvan de Gebruiker de eerste bestuurder is.
BMW behoudt zich het recht voor om de lidmaatschapsvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Een dergelijke wijziging zal aan de Gebruiker ter kennis worden gebracht bij de eerstvolgende login op de Website. Indien een wijziging tot gevolg zou hebben dat het lidmaatschap van reeds geregistreerde Gebruikers zal eindigen, zal BMW de geregistreerde Gebruikers daarvan minstens één maand op voorhand in kennis stellen.
Duur van het lidmaatschap
Elke klant die een nieuwe BMW-wagen koopt bij een Belgische of Luxemburgse concessie, heeft recht op een lidmaatschap beperkt in tijd:
- BMW Excellence Club: recht op lidmaatschap van 4 jaar vanaf levering bij de concessie + 1 jaar lidmaatschap van BMW Pure Emotions;
- BMW Pure Emotions: recht op lidmaatschap van 5 jaar vanaf levering bij de concessie;
- BMW M League: recht op lidmaatschap van 5 jaar vanaf levering bij de concessie.
Registratiecode
Om het lidmaatschap te activeren en toegang te krijgen tot de Website, maakt de Gebruiker gebruik van een unieke registratiecode, ontvangen van BMW in een persoonlijke welkomstmail. Indien de wagen door een rechtspersoon is aangekocht, wordt deze welkomstmail verzonden naar het bij de aankoop opgegeven e-mailadres. De persoon aan wie dit e-mailadres is gekoppeld, zal worden aangemerkt als Gebruiker. Dit gebeurt zodra de wagen geleverd is bij de concessiehouder. Om te registreren, gaat de Gebruiker naar de Website en gebruikt deze de ontvangen code.
De registratiecode is persoonlijk en de Gebruiker kan deze niet overdragen aan iemand anders. Alle Diensten op de Website zijn verbonden aan de Gebruiker.
De gebruikersgegevens
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de persoonsgegevens die hij/zij op de Website invult. De Gebruiker let erop dat diens contactinformatie op de Website altijd up-to-date is., en werkt het e-mailadres of gsm-nummer bij als deze veranderen. U bent ook zelf verantwoordelijk voor de opvolging van e-mails die in uw spammap terechtkomen.
De Gebruiker is volledig en nauwkeurig wanneer deze zijn/haar persoonsgegevens invult in het boekingsformulier wanneer hij/zij een bestelling of boeking plaatst op de Website. Als BMW fraude vermoedt, mag het een bestelling of boeking weigeren. Een dergelijk vermoeden zal steeds gebaseerd zijn op gegronde reden en zal niet willekeurig zijn. De persoonsgegevens worden gebruikt om de verkoopovereenkomst tot stand te brengen Ze kunnen worden opgeslagen om de dienstverlening van BMW Loyalty te verbeteren en als bewijs dat de verkoopovereenkomst is nagekomen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om zijn/haar logingegevens voor de Website geheim te houden. Indien de Gebruiker vermoedt of vaststelt dat iemand anders zijn/haar logingegevens gebruikt, moet hij/zij dat onmiddellijk melden aan BMW; de gegevens hiervoor zijn te vinden onder Artikel 14. De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor aankopen die met zijn/haar logingegevens zijn gebeurd.
Beëindiging/toegangsbeperking:
Indien de Gebruiker zich wil uitschrijven van BMW Loyalty en dus geen Diensten meer wenst te bestellen, kan hij/zij dit melden aan BMW; de gegevens hiervoor zijn te vinden onder Artikel 14.
Indien de Gebruiker niet langer in het bezit van de wagen is, vervalt het lidmaatschap onmiddellijk. Ook indien de eigenaar van de wagen wijzigt, terwijl de Gebruiker in het bezit van de wagen blijft, komt het lidmaatschap te vervallen
Indien het lidmaatschap van de Gebruiker vervalt in afwachting van bestelde en betaalde Diensten, zal hij/zij nog gebruik kunnen maken van deze Diensten. In het geval van misbruik, bewezen fraude, een gegrond vermoeden van fraude/bedrog of wanbetaling, behoudt BMW zich formeel het recht voor om het betrokken Lid uit te sluiten van BMW Loyalty. Die uitsluiting gebeurt bovendien zonder enige afbreuk te doen aan alle overige rechten van BMW om eventueel een integrale schadevergoeding te eisen van het betrokken Lid. BMW zal het betrokken Lid hiervan per e-mail in kennis stellen.
Indien deze Algemene Voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden van de Website niet correct worden nageleefd, of indien BMW het gerechtvaardigd vermoeden heeft dat deze niet correct worden nageleefd, heeft BMW de mogelijkheid om de toegang tot de Website voor de betrokken Gebruiker geheel of gedeeltelijk definitief onmogelijk te maken of te beperken.
BMW Loyalty kan stopgezet of gewijzigd (vb. wijzigingen voorwaarden lidmaatschap) worden door BMW zonder daarbij schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de Gebruiker. Stopzetten gebeurt met inachtneming van de reeds aangegane verbintenissen uit hoofde van lopende evenementen. Indien BMW Loyalty wordt stopgezet, zullen de geregistreerde Gebruikers daarvan minstens één maand op voorhand in kennis gesteld worden. In geval van wijzigingen aan BMW Loyalty zullen deze wijzigingen aan de Gebruiker ter kennis worden gebracht bij de eerstvolgende login op de Website, met dien verstande dat een wijziging die tot gevolg zou hebben dat het lidmaatschap van een reeds geregistreerde Gebruiker zal eindigen, minstens één maand op voorhand ter kennis zal worden gebracht. BMW is evenwel gerechtigd om de door haar aangeboden Diensten te allen tijde te wijzigen (vb. toevoegen van extra Diensten), zonder dat zij een dergelijke wijziging ter kennis dient te brengen aan de Gebruiker. In geval een bepaalde Dienst zou worden geschrapt, gebeurt dit met inachtneming van de reeds aangegane verbintenissen uit hoofde van deze Dienst.
Artikel 5. Prijs
Via BMW Loyalty heeft de Gebruiker recht op Diensten, al dan niet, tegen een voordelige prijs.
Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw en taksen, tenzij dat expliciet anders vermeld staat.
Zodra de Gebruiker op 'Bevestig aankoop' klikt, moet hij/zij de totale prijs van de bestelling betalen, inclusief alle kosten. Dat doet de Gebruiker met een krediet- of debetkaart op zijn/haar naam.
BMW streeft ernaar om altijd correcte prijzen te vermelden op de Website. Toch kunnen er soms fouten gebeuren. Als BMW een fout ontdekt in de prijs van een bestelde Dienst, brengt het de Gebruiker daar zo snel mogelijk van op de hoogte per e-mail en/of telefonisch. De Gebruiker krijgt dan twee opties:
- De Gebruiker herbevestigt de bestelling tegen de juiste prijs. Het verkeerde bedrag wordt dan gecrediteerd of gedebiteerd.
- De Gebruiker annuleert de bestelling en krijgt het betaalde bedrag terug.
- Bij annulering tot 20 werkdagen voor het evenement ontvangt de Gebruiker een gedeeltelijke terugbetaling van de Dienst. 20% van het totale bedrag wordt als administratieve kost in rekening gebracht en dit met een minimumbedrag van €100.
Indien BMW de Gebruiker niet telefonisch kan bereiken (minstens twee pogingen hiertoe) of indien de Gebruiker meer dan drie werkdagen in gebreke blijft om te antwoorden op een e-mail van BMW in dit verband, dan stemt de Gebruiker er impliciet mee in dat BMW de bestelling behandelt als geannuleerd.
Artikel 6. Bestelling en bevestiging van de aankoop
6.1 Zodra de Gebruiker op de registratiepagina op de knop 'Reserveer' klikt, is de Dienst gereserveerd. Door de Dienst te reserveren, verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden van BMW Loyalty die integraal deel uitmaken van de overeenkomst tussen de partijen, of desgevallend met de Algemene Voorwaarden van de Organisator van de betreffende Dienst.
De Dienst dient onmiddellijk bij de reservering te worden betaald via door de Website aangeboden betalingsmogelijkheden. Indien de Gebruiker het betaalproces onderbreekt, biedt BMW geen garantie dat de Dienst gereserveerd blijft.
BMW heeft het recht om de bestelling gereserveerd te houden, zelfs als de Gebruiker niet onmiddellijk bij de reservering betaalt. Dat is alleen mogelijk als er voldoende tickets beschikbaar zijn. BMW biedt geen enkele garanties in dit verband.
De Gebruiker betaalt met een krediet- of debetkaart op zijn/haar naam, via door de Website aangeboden betalingsmogelijkheden.
Bij elke bestelling doet BMW een verificatie van de betaalkaart en andere veiligheidscontroles. Als het verificatieproces mislukt, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Zodra de bestelling ontvangen en betaald is, krijgt de Gebruiker via e-mail een bevestiging. In de bevestigingsmail zit een samenvatting van de bestelling van de Dienst. De aankoop is definitief en bindend zodra de Gebruiker de Dienst heeft betaald aan BMW, ongeacht of hij/zij de bevestigingsmail reeds heeft ontvangen.
6.2 De Gebruiker kan steeds een factuur aanvragen indien hij/zij dit aangeeft in het betreffende veld dat hij/zij bij afhandeling van zijn/haar betaling vindt. Zonder deze vraag tot facturatie worden er retroactief geen facturen opgemaakt.
6.3 De persoon of firma die de bestelling doet, wordt beschouwd als opdrachtgever en staat borg voor de betaling van de bestelling. Dat geldt ook als de factuur op naam van een derde moet worden opgesteld. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de boeking en de betaling.
6.4 BMW heeft het recht om een bestelling te annuleren als er in het verleden frauduleuze transacties zijn gebeurd met het gebruikte betaalmiddel, of als er ernstige aanwijzingen zijn van fraude. In geval BMW al een betaling heeft ontvangen, zal het ontvangen bedrag worden terugbetaald. Indien BMW in voorkomend geval een onderzoek naar fraude instelt en hieruit blijkt dat er effectief sprake is van fraude, is de besteller aansprakelijk voor de kosten van het onderzoek naar de fraude en de door BMW geleden schade.
6.5 De Gebruiker vult de juiste persoonsgegevens bij zijn/haar bestelling in en is verantwoordelijk voor het nakijken van de SPAM-map op e-mails van BMW. Bij gebrek daaraan verliest de Gebruiker zijn/haar recht op terugbetaling van BMW of van de kredietkaartmaatschappij.
6.6 De bestelde Diensten, zijn strikt persoonlijk en kunnen niet worden doorgegeven aan of uitgewisseld met anderen, ook niet aan (rechts)personen die lid zijn van BMW Loyalty.
Artikel 7. Tickets
Na ontvangst van de betaling krijgt de Gebruiker de tickets voor de Dienst via mail of, als het gaat om fysieke tickets, met de post. Indien de reservatie op basis van een namenlijst gecontroleerd wordt, ontvangt de Gebruiker vooraf een mail met praktische info, maar geen fysieke of e- tickets. Als het gaat om e-tickets, vindt de Gebruiker deze ook terug in zijn/haar persoonlijke profiel op de Website door bovenaan op ‘mijn account’ - ‘mijn tickets’ te klikken.
BMW heeft het recht om plaatsen toe te wijzen en tickets te verzenden op een later tijdstip. Als er geen tijd meer is om fysieke tickets per post te versturen, kan de Gebruiker ze ophalen aan de kassa of onthaaldesk op de locatie van de Dienst, of desgevallend van de Organisator.
Zodra de Gebruiker de tickets heeft ontvangen, is het zijn/haar verantwoordelijkheid om ze zorgvuldig te bewaren. Bij verlies of diefstal wordengeen vervangtickets verstrekt. Alleen als de streepjescode of QR-code op de tickets slecht leesbaar is, heeft de Gebruiker recht op een duplicaat.
Het is aangeraden om e-tickets af te drukken op gewoon papier, of om ervoor te zorgen dat deze in digitale vorm getoond kunnen worden, als toegangsbewijs voor het evenement. De afdruk moet duidelijk zijn en alle elementen moeten zonder verwarring leesbaar zijn. Is dat niet zo? Dan krijgt de Gebruiker geen toegang tot het evenement. Elke streepjescode of QR-code staat voor 1 toegangsbewijs, tenzij anders vermeld op het ticket. De Gebruiker mag zelf geen wijzigingen aanbrengen op het ticket en er geen vermeldingen opschrijven, anders wordt het ticket als ongeldig beschouwd.
De Organisator scant de e-tickets bij de toegang tot het evenement en hanteert daarbij diens eigen beleid.
BMW garandeert de authenticiteit van de tickets op voorwaarde dat ze aangekocht zijn op de Website.
De persoon die als eerste een ticket aanbiedt bij een evenement, krijgt toegang. Komt er nadien een tweede persoon met een ticket met dezelfde streepjescode of QR-code? Dan wordt dat ticket beschouwd als een kopie. De tweede persoon krijgt geen toegang tot het evenement.
Artikel 8. Annulatie en terugbetalingen
Tenzij annulatie of wijziging van een specifieke Dienst is uitgesloten bij de aanbieding van de specifieke betrokken Dienst, gelden in geval van annulatie of wijziging volgende bepalingen.
Annulatie of wijziging door BMW
Bij annulatie (vb. in geval van overboeking) of wijziging van een Dienst door BMW, brengt BMW de Gebruiker zo snel als mogelijk op de hoogte en volgt een terugbetaling.
Indien de annulatie het gevolg is van overmacht (zoals, maar niet beperkt tot: stormweer, een pandemie, een terroristische daad, …), dan is BMW geenszins aansprakelijk tegenover de Gebruiker. BMW zal in voorkomend geval geen terugbetaling van de Dienst voorzien.
Annulatie of wijziging door de Organisator
Indien de Organisator de Dienst annuleert, zijn de algemene voorwaarden van de Organisator van toepassing. In dat geval richt de Gebruiker zich rechtstreeks tot de Organisator in overeenstemming met diens algemene voorwaarden. BMW kan in dit geval niet worden aangesproken door de Gebruiker.
Annulatie of wijziging door de Gebruiker
Algemene annuleringsvoorwaarden
- Bij annulering tot 20 werkdagen voor het evenement ontvangt de Gebruiker een gedeeltelijke terugbetaling van de Dienst. 20% van het totale bedrag wordt als administratieve kost in rekening gebracht en dit met een minimumbedrag van €100.
- Bij annulering tussen 20 en 10 werkdagen ontvangt de Gebruiker een gedeeltelijke terugbetaling van de Dienst. 60% van het totale bedrag wordt als administratieve kost in rekening gebracht en dit met een minimumbedrag van €100.
- Bij annulering binnen 10 werkdagen voor het evenement is geen terugbetaling mogelijk.
Bovenstaande termijnen zijn ook van toepassing indien de Dienst minder dan 20 werkdagen voor het evenement aangeboden wordt.
Afwijkende annuleringsvoorwaarden zijn mogelijk indien deze specifiek in het aanbod van de relevante Dienst vermeld worden. Terugbetaling gebeurt enkel maar indien de volledige som effectief betaald werd.
In geval van terugbetaling zal het bedrag worden teruggestort op het rekeningnummer van de krediet- of debetkaart waarmee de Dienst werd betaald door de Gebruiker.
Annuleringsvoorwaarden voor evenementen die, al dan niet gedeeltelijk, in het buitenland doorgaan:
- Voor deze evenementen zijn specifieke annuleringsvoorwaarden van toepassing bij boekingen via BMW Loyalty. Deze annuleringsvoorwaarden zullen per evenement apart vermeld worden en primeren op de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden. Indien er geen specifieke annuleringsvoorwaarden bij het evenement vermeld worden, zijn bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Voordelen die worden geboekt en betaald via andere platformen en/of leveranciers en/of Organisatoren, vallen onder de voorwaarden van de respectievelijke platformen en/of leveranciers en/of Organisatoren.
- BMW raadt aan om voor evenementen die, al dan niet gedeeltelijk, in het buitenland doorgaan een bijkomende reisbijstand, bijstand & annulatieverzekering, via de eigen verzekeraar, af te sluiten.
Verlies of diefstal van tickets
Tickets voor aangekochte Diensten via de Website kunnen bij verlies of diefstal niet worden gerestitueerd en/of geruild.
Artikel 9. Herroeping
Toepassingsgebied
Indien de Gebruiker een consument is (“Gebruiker-consument”) en de Diensten betrekking hebben op de aankoop en levering van goederen, heeft de Gebruiker-consument het recht om de overeenkomst gedurende een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgave van reden. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Gebruiker-consument, of een door de Gebruiker-consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Er is overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht voor de Gebruiker-consument geen herroepingsrecht van de aangekochte Diensten via de Website voor zover de Diensten betrekking hebben op:
- de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
- de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, én waarbij de uitvoering is voorzien op een bepaalde datum of in een bepaalde periode, is; of
- de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de onderneming geen invloed heeft
Uitoefenen herroepingsrecht
Voor het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de Gebruiker-consument BMW op de hoogte van zijn/haar beslissing de overeenkomst te herroepen. Daartoe kan de Gebruiker-consument (i) gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping opgenomen als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden, of (ii) een andere ondubbelzinnige verklaring afgeven waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen. De Gebruiker-consument heeft zijn/haar herroepingsrecht binnen de herroepingstermijn uitgeoefend indien hij/zij de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat deze termijn is verstreken.
Onverwijld en in elk geval binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij/zij zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen, zendt de Gebruiker-consument de goederen terug of overhandigt die aan BMW of aan een persoon die door BMW gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, tenzij BMW aangeboden heeft de goederen zelf af te halen. De termijn is in acht genomen wanneer de Gebruiker-consument de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. De terugzending gebeurt op kosten van de Gebruiker-consument.
De Gebruiker-consument zendt de goederen terug met alle geleverde toebehoren in originele staat en verpakking en conform de door BMW verstrekte instructies.
Aansprakelijkheid Gebruiker-consument
De Gebruiker-consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Terugbetaling
BMW vergoedt alle van de Gebruiker-consument ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten, onverwijld en in elk geval 14 kalenderdagen na de dag waarop BMW wordt geïnformeerd van de beslissing van de Gebruiker-consument om de overeenkomst te herroepen. Tenzij wanneer BMW heeft aangeboden zelf de goederen af te halen, mag de BMW wachten met de terugbetaling totdat zij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Gebruiker-consument heeft aangetoond dat hij/zij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
BMW verricht de hiervoor vermelde terugbetaling onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door de Gebruiker-consument tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de Gebruiker-consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd en met dien verstande dat de Gebruiker-consument als gevolg van zulke terugbetaling geen kosten mag hebben. Als de Gebruiker-consument uitdrukkelijk voor een andere wijze van levering dan de door BMW geboden goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, is BMW niet gehouden om de bijkomende kosten voor de duurdere methode terug te betalen.
Artikel 10. Verbod op commercieel gebruik
De Gebruiker mag een via de Website bestelde of geboekte Dienst op geen enkele manier commercieel of promotioneel gebruiken. Doorverkoop is strikt verboden. Als BMW gegronde reden heeft om te vermoeden dat de Gebruiker een Dienst bestelt voor oneigenlijk gebruik, mag het deze bestelling annuleren. In voorkomend geval is BMW gerechtigd op een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% van de prijs.
Als BMW gegronde reden heeft om te vermoeden dat een ticket is doorverkocht, mag het dat ticket ongeldig maken zonder recht op terugbetaling voor de oorspronkelijke koper of de persoon aan wie het ticket is doorverkocht. BMW mag de Gebruiker de toegang ontzeggen als deze een ongeldig ticket heeft. BMW mag de verkoop van tickets weigeren aan klanten van wie het gegronde reden heeft om te vermoeden dat ze tickets doorverkopen.
De Gebruiker mag een bestelde Dienst niet gebruiken voor reclame, acties, wedstrijden of prijstrekkingen in welke vorm dan ook.
Bij elke schending van deze Algemene Voorwaarden wordt het ticket ongeldig gemaakt. De Gebruiker krijgt dan geen toegang meer tot het evenement en hebt geen recht op een schadevergoeding of terugbetaling.
Artikel 11. Gegevensbescherming
De verantwoordelijke van de verwerking van de persoonsgegevens is BMW Belgium Luxembourg NV, Lodderstraat 16, 2880 Bornem. OVAL Belgium BV treedt op als verwerker.
BMW en OVAL verbinden zich ertoe en garanderen de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens ("GDPR") na te leven, evenals de nationale wetten ter uitvoering ervan.
Het gebruik van de Website en Diensten is onderhevig aan de specifieke privacy disclaimer op de Website, inclusief Cookie gebruik.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
BMW aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in verband met de deelname aan de Diensten die de Gebruiker aankoopt via de Website. Deelname is volledig op eigen risico.
De Gebruiker draagt zelf het risico voor regelingen die hij/zij treft om een evenement te kunnen bijwonen, zoals een reis of overnachting. BMW is niet aansprakelijk als de Gebruiker die regelingen moet wijzigen of annuleren, of voor de kosten daarvan.
Bij overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsproblemen van de Gebruiker door doen of nalaten van BMW, is BMW aansprakelijk in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Behoudens ingeval van opzettelijk fout of grove nalatigheid van BMW of van een van haar aangestelden of lasthebbers, is de aansprakelijkheid van BMW beperkt tot rechtstreekse (directe) en voorzienbare schade en dit met uitsluiting van indirecte schade waaronder o.a., zonder exhaustief te zijn, winstderving, omzetdaling of financiële schade. De aansprakelijkheid van BMW is in ieder geval maximaal beperkt tot de prijs van de Dienst waarop de claim betrekking heeft.
BMW is niet aansprakelijk voor de organisatie van de Diensten, die wordt uitgevoerd door de Organisator en waarvoor diens algemene voorwaarden gelden, evenmin als voor de diensten van derde partijen geboekt bij deze derde partij waarvoor de Website louter het aanbod vermeldde met een doorverwijzing van de Gebruiker naar de website van de derde partij.
Uitsluitend BMW en/of de Organisator kan tegenover de Gebruiker aansprakelijk zijn. Elke aanspraak van de Gebruiker ten aanzien van werknemers, onderaannemers, hulppersonen, aangestelden of andere derden waarop BMW voor de organisatie/uitvoering van de Diensten en/of beheer van de Website beroep heeft gedaan, is uitgesloten.
Artikel 13. Beeldgebruik
Tijdens de Dienst kunnen foto- en video-opnames worden gemaakt. Door uw aanwezigheid gaat u ermee akkoord dat dit beeldmateriaal kan worden gebruikt voor communicatiedoeleinden van BMW, zowel voor communicatie binnen Loyalty, als voor interne doeleinden van BMW.
Artikel 14. Communicatie
Voor vragen of klachten omtrent het lidmaatschap, gebruikers- en betalingsvoorwaarden kan u zich richten tot:
Per post:
BMW Pure Emotions
Mechelsesteenweg 64/801
B-2018 Antwerpen
BMW M League
Mechelsesteenweg 64/801
B-2018 Antwerpen
BMW Excellence Club
Mechelsesteenweg 64/801
B-2018 Antwerpen
Per email:
- info@bmw-pure-emotions.be of info@bmw-pure-emotions.lu
- info@bmwmleague.be of info@bmwmleague.lu
- info@bmwexcellenceclub.be of info@bmwexcellenceclub.lu
Per telefoon:
- +32 3 320 84 48 - BMW Pure Emotions
- +32 3 204 10 93 - BMW M League
- +32 3 318 35 85 - BMW Excellence Club
Ma-vrij tussen 9-17u.
Artikel 15. Diversen
1. Indien wordt vastgesteld dat een van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of anderszins onafdwingbaar is, zullen de overige voorwaarden blijven bestaan, volledig van kracht blijven en bindend en afdwingbaar blijven.
2. Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing en de bevoegde rechters zijn de rechtbanken van het arrondissement Brussel.
BMW zal niet deelnemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures bij een arbitragecommissie voor consumenten en is daartoe niet verplicht.